Gmail Bug 리포트

최근 Gmail 에서 메시지 처리 관련한 버그가 있었으며 이에 대해 잠시 안내드리겠습니다.

 

이슈개요

Gmail을 사용하는 고객사의 메시지 중 일부 메시지가 휴지통, 스팸함 혹은 다른 원치 않은 다른 폴더에 배치되는 문제가 발견되었으나 현재 이 버그는 수정되었습니다. 그러나 이 문제의 영향을 받은 사용자는 2014년 2월 14일까지 자신의 스팸함과 휴지통 등을 점검하여 조치를 취하여야 합니다.

 

이슈내용

2014년 1월 15일부터 1월 21일 사이 Gmail 버그는 사용자의 몇가지 액션에서 문제를 일으켰습니다.

문제가 된 액션은,

  • 메일 삭제
  • 스팸 처리
  • 별표 표시
  • 보관 처리
  • 폴더 이동

이며 이 문제로 인해 일부 메시지가 사용자의 의도와는 다르게 휴지통이나 스팸함, 혹은 다른 폴더에 들어가버렸을 수 있습니다.

이 이슈가 발생한 플랫폼은 iOS 계열의 Gmail 앱, 모바일 브라우져에서의 Gmail, 그리고 Gmail 오프라인 등이며 온라인 데스크탑 사용에는 영향이 없는 것으로 보고되었습니다.

 

조치해야할 사항

영향을 받은 사용자들은 휴지통과 스팸함, 폴더 등을 확인하여 의도하지 않았던 메시지가 발견되면 즉시 받은 편지함으로 복원해야 합니다. 이 작업은 2014년 2월 14일까지 반드시 완료하여야 합니다. 왜냐하면 휴지통과 스팸함은 30일까지만 보존되며 이후는 물리적으로 삭제되기 때문입니다. 1월 15일~21 사이의 메시지가 그 대상이므로 30일 경과된 날짜는 2월 14일이 됩니다. 이점 유념하시기 바랍니다.

구글로부터 안내받은 바로는 저희 위두소프트의 고객사 중에는 총 5개의 고객사가 이 이슈의 영향을 받은 것으로 나타났습니다.

저희 위두소프트는 영향을 받았던 고객사께 다시금 세부 내용에 대한 안내를 드릴 것입니다.

20140422_gmail_bug

어떤 시스템이든 장애가 발생할 수도 있고 버그가 있을 수도 있습니다. 그에 대해 책임있게 대응하고 문제점과 피해사항을 보고한 후 유사한 문제가 발생하지 않게 하는 것이 최선이라 생각하며 Google은 이에 충실히 대응하고 있습니다.

금번과 같은 유사한 문제는 다시 일어나지 않을 것입니다.